{"id":9810,"date":"2024-01-29T17:49:29","date_gmt":"2024-01-29T17:49:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/?page_id=9810"},"modified":"2024-01-29T18:16:28","modified_gmt":"2024-01-29T18:16:28","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/?page_id=9810","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"

[vc_row unlock_row_content=\u00bbyes\u00bb row_height_percent=\u00bb0″ override_padding=\u00bbyes\u00bb h_padding=\u00bb7″ top_padding=\u00bb5″ bottom_padding=\u00bb5″ back_color=\u00bbcolor-lxmt\u00bb overlay_alpha=\u00bb50″ equal_height=\u00bbyes\u00bb gutter_size=\u00bb0″ column_width_percent=\u00bb100″ shift_y=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00bb157076″ back_color_type=\u00bbuncode-palette\u00bb][vc_column column_width_percent=\u00bb100″ position_horizontal=\u00bbleft\u00bb position_vertical=\u00bbmiddle\u00bb gutter_size=\u00bb3″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″ uncode_shortcode_id=\u00bb562912″][vc_custom_heading heading_semantic=\u00bbh4″ text_font=\u00bbfont-909954″ text_size=\u00bbh4″ text_weight=\u00bb500″ uncode_shortcode_id=\u00bb982311″]Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos[\/vc_custom_heading][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=\u00bbyes\u00bb row_height_percent=\u00bb100″ override_padding=\u00bbyes\u00bb h_padding=\u00bb0″ top_padding=\u00bb3″ bottom_padding=\u00bb3″ overlay_alpha=\u00bb50″ equal_height=\u00bbyes\u00bb gutter_size=\u00bb3″ column_width_percent=\u00bb100″ border_color=\u00bbcolor-gyho\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb shift_y=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00bb543648″ css=\u00bb.vc_custom_1706145402644{border-bottom-width: 1px !important;}\u00bb border_color_type=\u00bbuncode-palette\u00bb][vc_column column_width_percent=\u00bb71″ gutter_size=\u00bb3″ overlay_alpha=\u00bb50″ shift_x=\u00bb0″ shift_y=\u00bb0″ shift_y_down=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ medium_width=\u00bb0″ mobile_width=\u00bb0″ width=\u00bb1\/1″ uncode_shortcode_id=\u00bb181408″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb611442″]Desistimiento<\/strong><\/p>\n

Puede anular el pedido en cualquier momento y sin ning\u00fan coste siempre que comunique inmediatamente, y por cualquier medio admitido en derecho, el deseo de ejercitar el derecho de desistimiento antes de que el pedido haya sido puesto a disposici\u00f3n del transportista para su env\u00edo. En caso contrario, deber\u00e1 esperar a recibir el pedido para tramitar su devoluci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb115673″]Devoluciones<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan lo dispuesto en \u00a0la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias como la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico, el cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del pedido para tramitar su devoluci\u00f3n.<\/p>\n

El cliente puede devolver por correo postal, si as\u00ed lo desea, cualquier art\u00edculo adquirido en Ediciones Franz; los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

Si el motivo de la devoluci\u00f3n se debiera a que ha recibido un libro defectuoso, da\u00f1ado o inservible, comprado en nuestro sitio web, siempre y cuando no haya sido usado, conserve su precinto o embalaje original y la factura correspondiente, y si\u00a0los defectos del producto se debieran a un error de fabricaci\u00f3n o de origen, Ediciones Franz le enviar\u00e1 un nuevo ejemplar del mismo libro en cuanto haya recibido la devoluci\u00f3n. Por supuesto, sin cargo adicional alguno, haci\u00e9ndose cargo Ediciones Franz de los portes correspondientes a la devoluci\u00f3n y nuevo env\u00edo.<\/p>\n

Ediciones Franz no realizar\u00e1 ning\u00fan reenv\u00edo de mercanc\u00eda ni devolver\u00e1 el importe mientras no se haya verificado la recepci\u00f3n, el remitente\u2014que deber\u00e1 estar claramente indicado\u2014y el estado del embalaje y accesorios del art\u00edculo objeto de devoluci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb153219″]Reembolso<\/strong><\/p>\n

Una vez recibamos la devoluci\u00f3n y comprobemos su estado defectuoso o err\u00f3neo, si el cliente no desea la restituci\u00f3n del art\u00edculo, procederemos a reembolsar su importe \u00edntegramente, en el plazo de 15 d\u00edas, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para formalizar la transacci\u00f3n en el proceso de la compra.[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00bb628208″]Cambios<\/strong><\/p>\n

Debido a la particular naturaleza del producto no admitimos cambios de un libro a otro. Por supuesto, si el usuario hubiese recibido un libro distinto al adquirido durante el proceso de compra, procederemos a enviarle inmediatamente el ejemplar correcto, tras recibir una prueba fotogr\u00e1fica del error. En estos casos, preferimos que el usuario guarde ambos libros o regale el indeseado.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row unlock_row_content=\u00bbyes\u00bb row_height_percent=\u00bb0″ override_padding=\u00bbyes\u00bb h_padding=\u00bb7″ top_padding=\u00bb5″ bottom_padding=\u00bb5″ back_color=\u00bbcolor-lxmt\u00bb overlay_alpha=\u00bb50″ equal_height=\u00bbyes\u00bb gutter_size=\u00bb0″ column_width_percent=\u00bb100″ shift_y=\u00bb0″ z_index=\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00bb157076″ back_color_type=\u00bbuncode-palette\u00bb][vc_column column_width_percent=\u00bb100″ position_horizontal=\u00bbleft\u00bb position_vertical=\u00bbmiddle\u00bb gutter_size=\u00bb3″ […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9810","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9810"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9810\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":131535,"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9810\/revisions\/131535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.edicionesfranz.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}